Príbeh malej Medy: Keď odborná starostlivosť ide ruka v ruke s ľudskosťou
Vážime si každú spätnú väzbu od našich pacientov, o to viac, keď je plná vďaky a dôvery. Prečítajte si silný príbeh malej Medy a jej mamy, ktorá sa rozhodla podeliť o svoju skúsenosť s pôrodníckym tímom Nemocnice Bory.
Osobné poďakovanie od mamičky
Takéto slová nás utvrdzujú v tom, že naša práca má zmysel a motivujú nás byť každý deň ešte lepší. Prinášame vám jedno z nich v plnom znení:
Vážený pán Križko, vážený pán Gábor a celý tím neonatologickej sekcie,
dovoľujem si poslať Vám malý pozdrav od a poďakovanie od Vašej bývalej pacientky Medy Serafin, ktorá sa napriek vysoko rizikovej diagnóze (vasa previa) pred rokom dostala na svet.
Meda je jedno veselé, šikovné a pohodové bábätko, nič viac sme si nemohli priať. Už vie dávať papa, na požiadanie žmurkať, posielať pusinky a kopec ďalších kúskov.
Patrí Vám veľká vďaka za správne rozhodnutia v správny čas, ale z mojej strany aj za obrovskú dávku ľudskosti a rešpektu. Veľmi si vážim, že som vždy dostávala jasné a zrozumiteľné informácie, žiadna moja otázka či prosba nebola braná ako hlúpa, nikto z personálu na mňa „nemamičkoval“, ale správal sa ku mne partnersky a úctivo.
Myslím si, že o tom, či si žena z pôrodu domov donesie traumu alebo pocit, že aj ťažké veci sa dajú zvládnuť, rozhoduje nielen výsledok – zdravé dieťa – ale aj celý proces. A ten bol práve na Boroch pre mňa veľmi uisťujúci. Oceňujem, že som vždy vedela, na koho sa môžem obrátiť a kto je za nás „zodpovedný“ a že som mala pocit, že o nás skutočne staráte.
Nezabudnem, ako ma prekvapilo, keď mi pri vykladaní nákupu zvonilo neznáme číslo a predstavil sa nejaký Križko (že má pre mňa expresný termín na MRI) a ja som v momente ani nevedela, kto to je. Ani mi nenapadlo, že by mohol byť niekto z nemocnice, keďže moja doterajšia skúsenosť skôr bola, že som sa doslova celé dni ja snažila niekam dovolať na pevnú linku. Tiež mi prišlo úplne skvelé, že sa ma pri šití po sekcii doktor Gábor opýtal, či chcem vidieť, ako tie žily okolo Medy vyzerali a ukázal mi na fotke dôkaz, vďaka ktorému som sa zbavila čo i len najmenšieho červíčka pochybnosti o tom, či to celé vlastne bolo nutné.
Toľko na ilustráciu pár detailov, ktoré sa môžu zdať malé, ale skladajú ten celkový obraz. Som veľmi rada, že som si vybrala práve Vaše pracovisko.
Prajem Vám veľa ďalších príbehov s dobrým koncom!
S úctou
Kristína Serafin
Meda dnes rozdáva úsmevy a posiela pozdrav tímu Nemocnice Bory
Ľudský prístup, ktorý robí rozdiel
Každý príbeh pacientov je pre nás pripomienkou, že kvalitná zdravotná starostlivosť nie je len o odbornosti a moderných technológiách, ale aj o dôvere, rešpekte a komunikácii. V Nemocnici Bory sa usilujeme vytvárať prostredie, v ktorom sa pacienti cítia bezpečne, informovane a vypočutí – aj v tých najnáročnejších životných situáciách.
Ďakujeme za dôveru a možnosť byť súčasťou príbehov so šťastným koncom.
